Garantía de anulación

CONDICIONES ESPECIALES GARANTÍA DE ANULACIÓN SÈNIA

Covid-19 (2021)

Durante la temporada 2021, la Garantía de Anulación SÈNIA amplía las condiciones para cubrir determinados casos relacionados con el Covid-19. El cliente podrá ser reembolsado del 100% de la cantidad abonada (previa deducción de los gastos de reserva y del valor de la garantía) avisando hasta 48h previas a la fecha de llegada, siempre que se cumplan, como mínimo, uno de estos 5 supuestos o situaciones:

  • Restricciones de la movilidad relacionada con el Covid-19 que impidan al cliente llegar al camping.
  • Que el país de residencia del cliente cierre fronteras y/o su ciudad de residencia se encuentre confinada.
  • Que España cierre fronteras y eso impida que el cliente no pueda entrar en el país.
  • Que no pueda disfrutar de la estancia en caso de que el camping esté cerrado.
  • Que el/la titular de la reserva o una persona de su unidad familiar y que conviva en el mismo domicilio esté diagnosticada como positivo por el virus o bien se encuentre en situación de cuarentena (en cualquiera de los casos será necesaria la justificación médica pertinente).

 

 

20€ / SEMANA – 3 € / NOCHE           guarantee-150x142

 

 

El Grupo Sènia propone contratar una garantía de cancelación que cubre, bajo determinadas circunstancias, el reembolso de toda o de parte de su estancia.

COBERTURAS y VENTAJAS:

  • La suscripción del paquete de garantía de cancelación es totalmente recomendada. El importe es de 20€/semana, 3€/noche. Esta cantidad se abonará íntegramente en el momento de efectuar la reserva.
  • La garantía de cancelación incluye el reembolso que le corresponda de los gastos de su estancia previo descuento de los gastos de gestión y del importe de esta garantía, y previa presentación de los justificantes de la cancelación en los casos que siguen en este documento.
  • Grupo Sènia no efectuará ningún reembolso, por ningún motivo que no esté cubierto por esta garantía.

En el caso que uno de los eventos siguientes ocurra, antes de su llegada:

  • Enfermedad grave o accidente grave o muerte: El titular o cónyuge (o pareja legal) o uno de sus ascendientes o descendientes directos, yernos o nueras.
  • Muerte de un hermano, hermana.
  • Daños materiales importantes de su propiedad que requieran imperativamente su presencia
  • Pérdida del puesto de trabajo, excepto en contratos de menos de un año de duración
  • Accidente o robo total de su vehículo y/o de su caravana que pase durante su ruta (directa) de camino al establecimiento.
  • La obtención, después de la fecha de reserva, de un contrato de duración indeterminada por una persona inscrita en el servicio de empleo durante más de un año.

SE REEMBOLSARÁ

  • Reembolso del 100%. En el caso de que los acontecimientos antes descritos tengan lugar entre la fecha de reserva y 30 días antes de la fecha prevista de entrada, será reembolsado del total dado a cuenta de reserva como paga y señal (deduciendo los gastos de reserva y el coste de la garantía)
  • Reembolso del 90% En el caso de que estos eventos tengan lugar dentro de los 30 días previos a la fecha prevista de llegada y haya pagado la totalidad de su estancia, será reembolsado del 90% (deduciendo la señal a cuenta de reserva, los gastos de reserva y el coste de la garantía)
  • En el caso de anulación con más de 30 días previos a la fecha prevista de entrada, y que el motivo de su anulación no corresponda a ninguno de los supuestos anteriores, el total dado a cuenta como paga y señal (deduciendo los gastos de reserva y el coste de la garantía), podrá ser recuperado en forma de descuento en otra estancia dentro de la misma temporada y según disponibilidad.
  • En el caso de anulación antes de los 30 días previos a la fecha prevista de entrada, y que el motivo de su anulación no corresponda a ninguno de los supuestos anteriores, el total dado a cuenta como paga y señal NO será reembolsado ni recuperado.
  • No se efectuará ningún descuento en el caso de retraso en la llegada o salida anticipada si el motivo del retraso o de la salida anticipada no corresponde a ninguno de los supuestos anteriores.

 

Si uno de los eventos anteriormente mencionados tuvieran lugar durante su estancia, y debiera abandonar el camping antes de la fecha prevista de salida, se reembolsará el 80% del valor de los días no utilizados hasta la fecha final de su reserva.

EXCLUSIONES

  • Daños derivados de guerra extranjera, guerra civil, huelga, efectos nucleares, radiactivos o por terrorismo.
  • Daños provocados directamente por el titular o miembros inscritos en la reserva.
  • Suicidio o tentativa de suicidio del titular o miembros inscritos en la reserva.
  • Accidente, enfermedad o muerte que pase con anterioridad a la fecha de adquisición de la garantía.
  • Que sea consecuencia de una enfermedad crónica.
  • Que afecte a personas mayores de 80 años, a menos que la muerte de esta persona se produzca en menos de 5 días antes de la fecha de inicio de la estancia.
  • La depresión que lleve a una hospitalización inferior a 3 días.
  • Causas meteorológicas.

 

¿QUÉ DEBEMOS HACER EN CASO DE SINIESTRO?

  • Dentro de las 24 horas siguientes, avisar al departamento de reservas por email del incidente que le impide la partida.
  • Enviar un correo electrónico solicitando la anulación de su reserva
  • Enviar al departamento de reservas los justificantes siguientes:

– Un certificado médico que explique la naturaleza, origen y gravedad del accidente o la enfermedad

– Cualquier otra prueba del evento

TARIFAS

  • 3€/noche, por toda estancia de menos de 7 noches
  • 20€/semana, por toda la estancia de 7 noches

Ejemplo: para una estancia de 10 noches, pagará € 20 por 7 noches + 3 € / noche (x3 noches) = € 29

Si usted ya tiene un seguro de anulación propio o simplemente no desea contratarla la garantia de anulación de SENIA, puede indicarlo por mail a info@campingtucan.com en un máximo de 48 horas después de hacer su reserva.